ملاحظات الشحن
مراحل تغيير الطلب علي الموقع بعد تسجيله
تم استلام الطلب
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا وحتى ۹ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ۷ مساءاً يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ۷ مساءًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.
تم تأكيد الطلب
بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لها، والمواعيد الرسمية للتوصيل:القاهرة و الجيزة والأسكندرية خلال يومين عمل، محافظات الوجه البحري والقليوبية خلال ثلاثة أيام عمل، محافظات الصعيد والبحر الأحمر من يومين حتى 5 أيام عمل, أما في حالة عدم الوصول للعميل تتغير الحالة الي ” فشل التأكيد “.
في انتظار شركة الشحن
جاري تجهيز الشحنة وفي اِنتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا.
في التوصيل
الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.
إلغاء أو رفض الطلب
في حالة قام العميل برفض الطلب أو إلغاؤه لأي سبب، يتم تغيير حالة الطلب الى “رفض استلام الطلب” مع توضيح السبب في الملاحظات ولا يتم إضافة أرباح الطلب الى محفظتك.
تم التوصيل
يظهر ربح الطلب في خانة الربح المتوقع خلال من ٦-١٢ ساعة على الأكثر من استلام العميل، ويصبح قابل للصرف خلال 48 ساعة من تاريخ الإستلام.
مكتمل
يكون قد تم تحصيل قيمة الطلب من شركة الشحن و يصبح الربح قابل للسحب في أي وقت.
سعر الشحن و التوصيل
NonStop في ضَهرك
– متاح معاينة عند الإستلام و ده بيزود ثقة العميل فيك.
– في حاله رفض العميل إستلام الطلب بعد المعاينة لعدم كفاءة المنتج او واصل في اي مشكلة بيكون المرتجع مجاناً.
– استبدال الاوردر العميل بيدفع شحن تاني لو الغلط من العميل في الاوردر مقاس او كدة لو عيب في المنتج بيكون مجاني.
– استرجاع بعد الاستلام ولمدة ١٤ يوم مجاني ان وًُجد عيب صناعي مُدعم بفيديو من العميل.